GARANZIA E ASSISTENZA

Se gli articoli consegnati dovessero presentare dei difetti, o perdere una o più pietre, sarà possibile richiederne la riparazione o la sostituzione con un prodotto privo di difetti. Non verrà concessa nessun'altra garanzia oltre a quella appena descritta.

Il periodo di garanzia è di 2 anni a partire dalla data di consegna. La garanzia non copre l’usura dovuta all’uso, l’uso improprio, l’ossidazione, né la sostituzione di articoli smarriti o rubati.

Qualora l’intervento richiesto non rientri nella copertura della garanzia, per limiti di tempo o per la natura del danno, i costi di trasporto e di riparazione saranno a carico del mittente.

ASSISTENZA GIOIELLI Per servizi post-vendita legati all'assistenza gioielli, è necessario inviare una mail a customercare@skintennis.it allegando il modulo di richiesta assistenza gioielli compilato. Il gioiello da riparare dovrà essere accompagnato dal modulo inviato per email, compilato in ogni sua parte, e spedito a:

CENTRO ASSISTENZA SKIN TENNIS c/o Midassrl – Corso Martiri della libertà 14 – 95131- CATANIA

Per compilare il modulo assistenza ed inoltrarlo a customercare@skintennis.it, clicca qui.

PAGAMENTI

Per gli acquisti su https://skintennis.it/, sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

PayPal
Carta Si (XPay), Visa, Mastercard, Maestro, American Express
Bonifico Bancario

Gli acquisti sono riservati ai consumatori finali e i prezzi indicati includono l'IVA. Per ogni ordine, Isola Bella emette una ricevuta che verrà inviata all'indirizzo email fornito una volta completato l'acquisto. Nota bene: dopo la conferma dell'ordine, non sarà possibile modificare i dati inseriti né emettere un nuovo documento di vendita. Per ulteriori informazioni, consulta le F.A.Q.

SPEDIZIONI

La consegna degli ordini avviene entro 3-7 giorni lavorativi per la spedizione standard. I giorni lavorativi sono considerati tutti quelli che non sono domeniche o festivi.

SPEDIZIONE STANDARD IN ITALIA

Corriere: Brt-Gls
Costo: 7 € per ordini fino a 109 €; gratuita per ordini superiori a 109 €
Tempo di consegna: 3-5 giorni lavorativi

SPEDIZIONE STANDARD IN EUROPA

Corriere: DHL
Costo: 19 € per ordini fino a 149 €; gratuita per ordini superiori a 150 €
Tempo di consegna: 3-5 giorni lavorativi

SPEDIZIONE STANDARD INTERNAZIONALE ED EXTRA UE

Corriere: DHL
Costo: 25 € per ordini fino a 199 €
Tempo di consegna: 7-10 giorni lavorativi

SPEDIZIONE STANDARD IN AUSTRALIA

Corriere: DHL
Costo: 35 € per ordini fino a 199 €
Tempo di consegna: 7-10 giorni lavorativi

Nota bene: per le spedizioni internazionali, eventuali spese e dazi doganali sono a carico dell'acquirente. Per gli USA, l'importo massimo di spesa consentito è di 500$. Per ulteriori informazioni, consulta le F.A.Q.

RESI

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire motivazioni. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui incaricato, diverso dal corriere, ha ricevuto la merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una dichiarazione via e-mail all'indirizzo customercare@skintennis.it. Può essere utilizzato il modello di modulo di recesso allegato.

Per scaricare l'allegato, clicca qui

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Puoi richiedere il reso di qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. La procedura di reso è semplice:

Compila il Modulo di Reso.
Invia il modulo compilato via email all'indirizzo customercare@skintennis.it
Assicurati che i gioielli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, riposti nella loro confezione originale e completi di Garanzia.
Riponi tutto nella scatola originale insieme al Modulo di Reso.
Scegli il corriere che preferisci per spedire il pacco all’indirizzo: Midas Srl, Corso Martiri della Libertà, 14, 95131 Catania. Il termine è rispettato se la merce viene spedita entro la scadenza dei 14 giorni.

Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato. Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna (eccetto i costi supplementari per un tipo di consegna diverso da quello standard offerto) entro quattordici giorni dal ricevimento della notifica di recesso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato concordato diversamente. Non saranno addebitati costi per il rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino alla prova della sua spedizione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

La merce deve essere restituita senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se la merce viene spedita entro la scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile per eventuali diminuzioni di valore della merce dovute a manipolazioni non necessarie per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.

Rimborsi

Dopo la ricezione e l'accettazione della merce, richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma. I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito: il rimborso sarà effettuato dalla nostra banca entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di accettazione del reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto di emissione della carta.
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dalla conferma di accettazione del reso.
Bonifico Bancario: il rimborso sarà visibile sul conto corrente indicato entro 5 giorni dalla conferma di accettazione del reso.

FAQ

Quali materiali vengono utilizzati per i gioielli Tennis venduti su Skintennis.it?

Tutti i nostri gioielli Tennis sono realizzati con materiali di alta qualità, come oro, argento e pietre preziose certificate, per garantire durabilità e splendore.

Come posso determinare la mia misura di bracciale Tennis?

Puoi consultare la nostra guida alle taglie disponibile sul sito. Misura il tuo polso con un metro da sarta e aggiungi 1-2 cm per ottenere la misura ideale del bracciale.

Quali metodi di pagamento sono accettati su Skintennis.it?

Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Carta Si (XPay), Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Bonifico Bancario.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione. In Italia, la spedizione standard richiede 3-5 giorni lavorativi, mentre per l'Europa e altre destinazioni internazionali possono essere necessari dai 7 ai 10 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un'email con un numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo pacco attraverso il sito del corriere indicato.

Qual è la vostra politica di reso?

Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. I gioielli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale e completi di Garanzia.

Posso richiedere un gioiello Tennis personalizzato?

Non offriamo un servizio di personalizzazione. Puoi contattarci comunque via email a customercare@skintennis.it per discutere le tue esigenze specifiche.

Cosa devo fare se il mio gioiello presenta un difetto?

Se il tuo gioiello presenta un difetto, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione. Contattaci via email a customercare@skintennis.it allegando una foto del difetto e il modulo di richiesta assistenza.

Offrite garanzie sui vostri gioielli Tennis?

Sì, i nostri gioielli Tennis sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di consegna, che copre eventuali difetti di fabbricazione. La garanzia non copre l'usura normale, l'uso improprio o la perdita del gioiello.

Come posso contattare il servizio clienti di Skintennis.it?

Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un'email a customercare@skintennis.it. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, per rispondere a tutte le tue domande e richieste.